Перейти на главную страницу для совершения обмена

ПриватБанк в тройке лучших банков Балтии ПриватБанк в тройке лучших банков Балтии

С 2004 года одна из ведущих компаний начала исследовать качество обслуживания в банках. При исследовании важное место уделяется компетентности сотрудников банка, их профессионализму, не осталось без внимания и умение общаться с клиентами.
Предметом исследования было качество обслуживания в банках стран Балтии в том году. Лучшими в Латвии признаны ряд банков, включая «ПриватБанк».

Дита Гранде, научным руководителем компании, отмечено высокое качество обслуживания в балтийских банках. Ежегодно качество обслуживания в этих банках становится лучше. Во время исследования в банк приходили «тайные покупатели». Каждого покупателя в банках встречали с доброжелательностью и искренней улыбкой. Работники банков хорошо ориентировались в банковских услугах. Клиентам предлагались продукты исходя из их нужд.

Литва заняла лидирующее место среди банков стран Балтии. Для этих банков характерно самое высокое обслуживание клиентов. Средний балл Литовских банков составил 88% из 100%. Банки Латвии и Эстонии имеют рейтинг качества 84%. Следует отметить, что рейтинг банков Латвии за последний год вырос на 2%.


Дата: 2016-03-25 17:00:16

Перейти на главную страницу для совершения обмена