Перейти на главную страницу для совершения обмена
Правила работы обменного сервиса Belkapay
1. Курсы обмена
Курсы обмена доступны по ссылке https://belkapay.com/panel/export-rates
1.1 Регламент проведения обменных операций (Сроки перевода)

1.1.1 Сроки зачисления вашей оплаты

Оплаты с Webmoney зачисляются мгновенно.

Обмены с ЯндексДенег происходят через 25 часов после оплаты(учитываются рабочие дни) и выполняются в ручном режиме в сроки до 72 часов с момента оплаты. Даный регламент по приему Яндекс денег соблюдают все обменные пункты.

Оплаты с Приват24 обрабатываются вначале Приватбанком. Сроки в среднем от 5 до 30 минут. Статус вашей оплаты вы можете посмотреть в архиве платежей в кабинете Приват24. Как только статус будет "Проведен" - значит Приватбанк успешно перевел нам ваш платеж.

Оплаты с карт Visa/Mastercard вначале обрабатываются банком. Сроки в среднем от 5 минут до нескольких часов, но могут быть и задержки несколько дней. Деньги могут быть списаны с карты, но не доставлены нам. Поэтому мы не обработаем ваш платеж, до перевода его банком на наш счет.

1.1.2 Сроки зачисления на ваши реквизиты после обмена

Выплата на Webmoney, ЯндексДеньги - производится моментально.

Перевод на карту Приват Банка производится от нескольких секунд до нескольких часов. Срок зачисления зависит от скорости обработки Приват24 платежей и в среднем это 2-3 минуты.

Перевод на карту Visa/Mastercard производится от нескольких часов до нескольких дней. Срок зачисления зависит от скорости обработки банками платежей и в среднем это 2-3 часа.

Все вопросы по сроком перевода вы можете, задать связавшись со службой поддержки удобным для вас способом.

1.1.3 Комиссия за ручную обработку
За ручную обработку транзакции взымается комиссиия от 0,5$ до 5$

1.1.4 Отказ от обмена

Если вы оплатили обмен, но решили отказаться от получения средств, сумма возврата рассчитывается как обратная операция по обмену плюс комиссия на ручную обработку. Решение о проведении отмены обмена принимает администрация.

2. Решение ситуации: вы оплатили на сумму больше резерва

Во избежание подобной ситуации просьба проверить резервы необходимой вам валюты или связаться с оператором, если у вас крупная сумма. В случае если деньги поступили без согласования есть 2 варианта решения: (оба на усмотрения belkapay.ru)
2.1. Ваш перевод будет осуществлен по мере пополнение резерва и пересчитан по курсу на момент выплаты
2.2. Мы возвращаем Вам деньги, все потери на комиссиях, партнерские за Ваш счет и минус от 0.5$ до 5$ - издержки на ручную обработку.

3. Решение ситуации: вы указали не верные реквизиты

Если есть техническая возможность отменить ваш платеж, то мы всячески постараемся вам помочь. Но в большенстве случаев выплату вернуть будет невозможно. Просьба проверять реквизиты для выплат и по возможности провести тестовый платеж(для карт Visa/MasterCard). В зависимости от сложности ситуации взымается комиссия от 0.5 до 5$ за обработку транзакции.

4. Решение ситуации: вы оплатили по истечении срока заявки

Курс по заявке является актуальным в течение 7 минут после создания. Если оплата прошла после её отмены, то возможные варианты решения на усмотрение администрации: пересчет по новому курсу, возврат за вычетом издержек(комиссии, партнерские и 0.5$ - 5$  за ручную обработку), выплата после пополнения резервов.

5. Регламент решения проблемных ситуаций

Решение всех проблемных ситуаций происходит через почту admin@belkapay.com Для решения вашей проблемы обязательно укажите номер заявки, детально опишите проблему, при необходимости укажите сразу новые реквизиты. Сроки рассмотрения обращений на почту до 3-х рабочих дней.

6. Комиссии платежных систем

Покупатель оплачивает комиссию за перевод на наш счет. Продавец оплачивает комиссию за перевод на счет покупателя. При оплате Visa/Mastercard USD комиссия платежной системы Liqpay может быть больше заявленной из-за конвертации. Просьба проверять на небольшой сумме или обртиться к оператору за уточнением. Обращаем внимание, что некоторые системы могут дополнительно брать комиссию с суммы, которую мы переводим на ваш счет. К таким системам относится Payeer(0.95%), карты для выплат Приватбанка(0.5%).

7. Проверка личности пользователя

В некоторых случаях для борьбы с отмыванием денег, а также при оформлении возвратов или выводов на другие реквизиты сервис может запросить от пользователя документы подтверждающие личность.

8. Форсмажорные обстоятельства

Возможно отклонение от регламента выполнения операций в случае ситуций, возникших не по нашей вине. В большинстве операций участвует третья сторона(банки, платежные системы), которые мы не контролируем и в случае неполадок на стороне посредника (неработоспособность сайта, API, технические работы, потеря перевода внутри платежной системы), к срокам по регламенту прибавляется время устранение неполадок на стороне сервиса-посредника.

 9. Внутрення валюта

Внутри системы предусмотрена внутренняя валюта, в которой пользователь получает бонусы по реферальной программе, а также другие премии от обменника. Предусмотрено 4 вида бонусной валюты: BelkapayUSD, BelkapayEUR, BelkapayUAH и BelkapayRUR. Возможность перевода ваших бонусов другому пользователю недоступна.
10. Отказ от обслуживания (блокировка кошелька пользователя, аннулирование бонусов)
Аккаунт(кошелек) пользователя блокируется за:
- попытки взлома системы, подделка ответов от платежных систем, ДДОС атаки, организация UDP, HTTP флуда и других попыток нарушить работоспособность системы
- попытки взлома чужих аккаунтов
- попрошайничество
- необоснованные претензии, жалобы на обменный сервис, написание неправдивых отзывов
- эксплуатацию багов(недоработок) системы
- использование чужих платежных карт, чужих электронных кошельков
- отказ от прохождения идентификации, отказ от потверждения происхождения денежных средств
В случае блокировки: счета пользователя и произведенные им обмены замораживаются. А сумма ущерба вычитается с личного счета или с сумм поступивших для последующих обменов.
Перейти на главную страницу для совершения обмена